PREGUNTAS FRECUENTES
- LO MÁS PREGUNTADO -
¿CÓMO PUEDO CONVERTIRME EN DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE FELISA?
Para iniciar el proceso, envía un correo a ventas@felisa.com.mx manifestando tu interés. Te enviaremos una solicitud junto con una lista de documentos que deberán ser enviados. Además, como parte del proceso, un miembro de nuestro equipo de comercialización realizará una visita para conocerte y entender mejor tus necesidades. Tanto los documentos como los resultados de la visita serán analizados y evaluados, y en un breve periodo te informaremos si has sido aceptado como distribuidor autorizado.
¿PUEDO COMPRAR DIRECTAMENTE CON FELISA?
No, nuestras ventas se realizan exclusivamente a través de distribuidores autorizados. Contáctanos y te pondremos en contacto con el distribuidor más cercano.
¿OFRECEN SERVICIOS DE MANTENIMIENTO?
Sí, contamos con servicio de mantenimiento durante todo el año. La frecuencia del mantenimiento depende del tipo de equipo, el proceso y el tiempo de uso. El cliente envía el equipo a nuestra planta para un diagnóstico; tras la aprobación de la cotización, realizamos el mantenimiento y devolvemos el equipo. Los costos de envío de ida y vuelta son responsabilidad del cliente.
¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE GARANTÍA?
Ofrecemos una garantía de 1 año a partir de la fecha de facturación. Al completar nuestra encuesta de satisfacción, puedes extender la garantía por 1 año adicional. Esta garantía cubre únicamente defectos de fabricación y no aplica en casos de uso inadecuado del equipo.
¿VENDEN REFACCIONES DIRECTAMENTE AL CLIENTE?
Sí, ofrecemos todas las refacciones necesarias para nuestros equipos. Estas se venden directamente al cliente, quien se hace cargo de los costos de envío.
¿OFRECEN ASESORÍA TÉCNICA?
Sí, brindamos asesoría técnica gratuita de lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. Puedes contactarnos al número: 3331106002.
¿CUENTAN CON CERTIFICACIÓN DE CALIDAD?
Sí, estamos certificados bajo la norma ISO 9001:2015 de sistemas de calidad. Global Standard es nuestra certificadora, respaldada por ANAB para otorgar la certificación.
¿FELISA FABRICA SUS PROPIOS EQUIPOS?
Sí, todos nuestros equipos son fabricados por nosotros mismos. Contamos con más de 50 años de experiencia en el mercado. Además, como apoyo a la economía mexicana, aproximadamente el 95% de nuestras materias primas son de origen nacional.
¿REALIZAN ENVÍOS DENTRO Y FUERA DE LA REPÚBLICA MEXICANA?
Sí, realizamos envíos tanto dentro como fuera de la República Mexicana.
¿FELISA ES UNA EMPRESA MEXICANA?
Sí, Felisa es una empresa 100% mexicana.
¿SUS EQUIPOS SON APTOS PARA USO RUDO O ESCOLAR?
Todos nuestros equipos están diseñados para soportar un uso rudo en cualquier industria, y también son adecuados para el sector escolar.
